我是我自己公司最糟糕的那种客户。
作为创始人,每一个 bug、每一个边缘情况、每一处 UX 烦人之处,在它出现的那一刻我就看到了。我对此并不耐心。在正常试点中能存活下来的东西— 模糊的标签、缺失的键盘快捷键、5 秒的慢查询— 在我早上 6 点经营自己的手套业务、试图在工厂换班前确认一个批次时,根本撑不过去。
产品必须先为我工作,然后才能为任何其他人工作。这就是纪律。
自我使用背后的业务
EDMA Group 是一家医用手套分销商。简单列几个数字:
这门生意不是理论上的。订单不是合成的。制造商不会因为知道这是演示就慢慢回复。当 TradeOS 漏掉一拍,一个真实的集装箱就装不上船。
「跑在它上面」实际意味着什么
「我们自己用自己的产品」这句话,是 B2B SaaS 里最被滥用的说法。大多数时候它的意思是: 我们装了它。 也许 CEO 每季度用一次做幻灯片。也许 IT 部门把它放在技术栈里。也许吧。
对 EDMA Group 而言,这个说法是运营层面的,不是象征性的。营销网站上的每一个工作流都经过了实际运营的压力测试:
- Atlas 匹配引擎每个工作日都会处理来自 新月制造 的中文 WhatsApp 消息,在我们团队到办公室之前完成。
- 冷链遥测路由处理的是真实的欧洲客户,接收真实的批次,这些批次在冷藏车跳闸时真的会在码头上超出规格。
- 文档 OCR 读取来自三个时区、四种证书模板的实验室分析证书。
- Atlas 起草对工厂问题的回复,不是合成提示。我们接受或更正。更正进入循环。
- 会计 AI 每周一早上对账来自 HSBC、DBS 和两家亚洲银行的对账单。
当您购买 SAP 时,SAP 高管并不用 SAP 经营他们的公司。 当您购买 TradeOS 时,创始人就是。 这种不对称本身就是产品。— 创始人随笔, 2026 年 5 月 18 日
坦诚的部分— 今天还有哪些粗糙
我不会假装这个平台已经完成。今天有三处粗糙,按优先级排列:
- 手写证书的文档 OCR。我们的两家亚洲制造商仍然出具部分手写中文的证书。模型把批次号读对的概率是 91%。这不够好。模板化证书是 99.5%。
- 仓库操作员的移动端体验。拣货员和入库收货员想要更大的触控目标、更少的对话框、单手操作。整个 beta 阶段桌面屏幕是优先级。移动端那一轮正在推进。
- 某些行业的智能体工作室模板深度。健康和消费品覆盖得很好。工业 B2B 中带工程化 SKU 和多阶段验收的部分,比我想要的要浅。该细分中的同期合作伙伴正在编写我们本该已发布的模板。
我们正在处理。修复落地时您会在更新日志中看到。我们不会把它们藏起来。
这对您为什么重要
如果您此刻正在评估一个贸易运营平台,您面对的市场是这样的:
- 传统 ERP 厂商并不用他们卖给您的东西经营自己的生意。
- 新的「AI-native」平台有六人的销售团队、三人的工程团队,他们的员工没有一个一辈子搬过集装箱。
- 工具型产品假定您会请集成商把它们串起来。集成商自己也不用这些工具。
创始人使用自己产品的不对称性,不是一句营销话术。它是对所构建内容的每日、机械的、按小时施加的压力。产品的形态由我手机里的 bug 列表塑造,而不是由产品经理在 Jira 里维护的功能排序表。
这是我在第一天就能给您的唯一承诺: 如果它对您坏了,它对我也坏了。 我会比您的客户成功经理更早看到。
来看看实例
如果您想看 EDMA Group 的实例,预约一次演示,我们会带您过一遍真实订单、真实货运、真实客户。演示中没有什么是匿名的— 只有屏幕上的价格,以及那些下季度不想出现在竞争对手幻灯片上的制造商的名字。