Sou o pior tipo de cliente para a minha própria empresa.
Como fundador, vejo cada bug, cada edge case, cada incômodo de UX no momento em que aparece. Não tenho paciência. Coisas que sobreviveriam num piloto normal — um rótulo ambíguo, um atalho de teclado faltando, uma query lenta de cinco segundos — não sobrevivem ao contato comigo operando meu próprio negócio de luvas às 6h da manhã tentando confirmar um lote antes do turno da fábrica começar.
O produto tem que funcionar para mim antes de funcionar para qualquer um. Essa é a disciplina.
O negócio por trás do dogfood
O EDMA Group é um distribuidor de luvas hospitalares. Os números, em resumo:
O negócio não é teórico. Os pedidos não são sintéticos. Os fabricantes não respondem devagar porque sabem que é uma demo. Quando o TradeOS perde um batimento, um container real não é carregado.
O que "roda nele" realmente significa
A frase "fazemos dogfood do nosso produto" é a afirmação mais abusada em SaaS B2B. Na maior parte das vezes significa: temos ele instalado. Talvez o CEO use uma vez por trimestre para um deck. Talvez o TI tenha na stack. Talvez.
Para o EDMA Group, a afirmação é operacional, não simbólica. Cada workflow no site de marketing foi pressionado contra operações ao vivo:
- O engine de matching do Atlas processa mensagens de WhatsApp da Crescent Manufacturing em mandarim, todo dia útil, antes do time chegar ao escritório.
- O roteamento de telemetria de cadeia do frio processa clientes europeus reais recebendo lotes reais que de fato saem da especificação no cais quando o reefer falha.
- O OCR de Documentos lê certificados de análise de laboratórios em três fusos horários e quatro templates de certificado.
- O Atlas redige respostas a perguntas de fábrica, não prompts sintéticos. Aceitamos ou corrigimos. A correção volta para o loop.
- A IA Contábil concilia extratos do HSBC, DBS e dois bancos asiáticos toda segunda de manhã.
Quando você compra SAP, o executivo da SAP não roda a empresa dele em SAP. Quando você compra TradeOS, o fundador roda. Essa assimetria é o produto.— nota do fundador, 18 mai 2026
A parte honesta — o que ainda está bruto
Não vou fingir que a plataforma está terminada. Três coisas estão brutas hoje, em ordem de prioridade:
- OCR de Documentos em certificados manuscritos. Dois dos nossos fabricantes asiáticos ainda emitem certificados parciais em chinês manuscrito. O modelo acerta o número do lote noventa e um por cento das vezes. Não é bom o suficiente. Certificados padronizados estão em noventa e nove e meio.
- Experiência mobile para operadores de armazém. Pickers e recebedores querem alvos de toque maiores, menos diálogos e operação com um polegar. As telas desktop foram a prioridade durante o beta. A passada mobile está em andamento.
- Profundidade de templates do Bot Studio para algumas indústrias. Saúde e bens de consumo estão bem cobertos. B2B industrial com SKUs engenheirados e aceitação multi-etapa está mais raso do que eu queria. Os parceiros da cohort nesse segmento estão escrevendo os templates que deveríamos ter entregado.
Estamos trabalhando nisso. Você verá as correções no changelog conforme aterrizam. Não vamos escondê-las.
Por que isso importa para você
Se você está avaliando uma plataforma de operações de comércio agora, está fazendo isso contra um mercado em que:
- Os fornecedores de ERP legado não rodam seus próprios negócios no que vendem para você.
- As novas plataformas "AI-native" têm um time de vendas de seis pessoas e um time de engenharia de três pessoas e zero dos seus funcionários já moveu um container na vida.
- As ferramentas pontuais assumem que você vai pagar um integrador para conectá-las. O integrador também não roda nas ferramentas.
A assimetria de um fundador usando o próprio produto não é uma afirmação de marketing. É uma pressão diária, mecânica, hora a hora, sobre o que é construído. O produto é moldado pela lista de bugs que mantenho no celular, não pela planilha de ranking de funcionalidades que um PM mantém no Jira.
Esse é o único compromisso que posso fazer com você no dia um: se está quebrado para você, está quebrado para mim. Vou ver antes do seu CSM.
Venha ver a instância
Se quiser ver a instância do EDMA Group, agende uma demonstração e vamos percorrer pedidos reais, embarques reais, clientes reais. Nada é anonimizado na demo — só os preços na tela e os nomes dos fabricantes que prefeririam não estar no deck de slides de um concorrente no próximo trimestre.