Sono il peggior tipo di cliente per la mia stessa azienda.
Come founder, vedo ogni bug, ogni edge case, ogni fastidio di UX nel momento in cui appare. Non sono paziente al riguardo. Cose che sopravvivrebbero in un pilot normale — un'etichetta ambigua, una scorciatoia da tastiera mancante, una query lenta da cinque secondi — non sopravvivono al contatto con me che gestisco la mia attività di guanti alle 6:00 del mattino, cercando di confermare un lotto prima che inizi il turno in fabbrica.
Il prodotto deve funzionare per me prima di funzionare per chiunque altro. È questa la disciplina.
L'attività dietro il dogfood
EDMA Group è un distributore di guanti medicali. I numeri, in breve:
L'attività non è teorica. Gli ordini non sono sintetici. I produttori non rispondono lentamente perché sanno che è una demo. Quando TradeOS salta un colpo, un container reale non viene caricato.
Cosa significa davvero 'gira sopra'
La frase 'usiamo il nostro prodotto' è la pretesa più abusata nel B2B SaaS. La maggior parte delle volte significa: lo abbiamo installato. Forse il CEO lo usa una volta a trimestre per un deck. Forse l'IT lo ha nello stack. Forse.
Per EDMA Group, l'affermazione è operativa, non simbolica. Ogni workflow sul sito di marketing è stato stress-testato contro operazioni live:
- Il motore di matching Atlas gestisce messaggi WhatsApp da Crescent Manufacturing in mandarino, ogni giorno feriale, prima che il nostro team arrivi in ufficio.
- Il routing della telemetria della catena del freddo gestisce clienti europei reali che ricevono lotti reali che vanno effettivamente fuori specifica sulla banchina quando il reefer va in avaria.
- L'OCR sui documenti legge certificati di analisi da laboratori in tre fusi orari e quattro template di certificato diversi.
- Atlas redige bozze di risposte alle domande delle fabbriche, non prompt sintetici. Noi accettiamo o correggiamo. La correzione entra nel loop.
- L'Accounting AI riconcilia gli estratti conto di HSBC, DBS e altre due banche asiatiche ogni lunedì mattina.
Quando acquista SAP, il dirigente di SAP non gestisce la propria azienda su SAP. Quando acquista TradeOS, il founder sì. Quell'asimmetria è il prodotto.— nota del founder, 18 maggio 2026
La parte onesta — cosa è ancora rozzo
Non fingerò che la piattaforma sia finita. Tre cose sono rozze oggi, in ordine di priorità:
- OCR sui documenti per i certificati scritti a mano. Due dei nostri produttori asiatici emettono ancora certificati parziali in cinese manoscritto. Il modello indovina il numero di lotto il novantuno per cento delle volte. Non è abbastanza buono. Sui certificati basati su template siamo al novantanove e mezzo.
- L'esperienza mobile per gli operatori di magazzino. Picker e ricevitori in ingresso vogliono target touch più grandi, meno dialog e operatività con un solo pollice. Le schermate desktop sono state la priorità fino alla beta. Il pass mobile è in lavorazione.
- La profondità dei template del Bot Studio per alcuni settori. Salute e beni di consumo sono ben coperti. L'industriale B2B con SKU ingegnerizzati e accettazione multi-stadio è più superficiale di quanto vorrei. I partner della coorte in quel segmento stanno scrivendo i template che avremmo dovuto rilasciare.
Ci stiamo lavorando. Vedrà le correzioni nel changelog man mano che atterrano. Non le nasconderemo.
Perché questo è importante per Lei
Se in questo momento sta valutando una piattaforma di trade operations, lo sta facendo in un mercato in cui:
- I vendor di ERP legacy non gestiscono la propria attività su ciò che Le vendono.
- Le nuove piattaforme 'AI-native' hanno un team vendite di sei persone, un team di ingegneria di tre persone e zero dei loro dipendenti ha mai movimentato un container in vita propria.
- Gli strumenti point danno per scontato che pagherà un integratore per cablarli insieme. Neanche l'integratore gira sugli strumenti.
L'asimmetria di un founder che usa il proprio prodotto non è una pretesa di marketing. È una pressione quotidiana, meccanica, ora per ora, su cosa viene costruito. Il prodotto è plasmato dalla lista di bug che tengo sul mio telefono, non dal foglio di ranking delle feature che un PM tiene su Jira.
È l'unico impegno che posso prendere con Lei dal primo giorno: se è rotto per Lei, è rotto per me. Lo vedrò prima del Suo CSM.
Venga a vedere l'istanza
Se vuole vedere l'istanza di EDMA Group, prenoti una demo e ripercorreremo ordini reali, spedizioni reali, clienti reali. Nulla è anonimizzato nella demo — solo i prezzi sullo schermo e i nomi dei produttori che preferirebbero non finire nel deck di un competitor il prossimo trimestre.