Je suis le pire type de client pour ma propre entreprise.
En tant que fondateur, je vois chaque bug, chaque cas limite, chaque irritation UX dès qu'ils apparaissent. Je ne suis pas patient avec ça. Les choses qui survivraient à un pilote normal — une étiquette ambiguë, un raccourci clavier manquant, une requête lente de cinq secondes — ne survivent pas au contact avec moi pilotant ma propre activité de gants à 6 h du matin pour confirmer un lot avant le début du shift à l'usine.
Le produit doit fonctionner pour moi avant de fonctionner pour qui que ce soit. C'est ça, la discipline.
L'activité derrière le dogfood
EDMA Group est un distributeur de gants médicaux. Les chiffres, brièvement :
L'activité n'est pas théorique. Les commandes ne sont pas synthétiques. Les fabricants ne répondent pas lentement parce qu'ils savent que c'est une démo. Quand TradeOS rate un temps, un vrai conteneur n'est pas chargé.
Ce que « tourne dessus » veut vraiment dire
L'expression « nous dogfoodons notre produit » est la déclaration la plus galvaudée dans le SaaS B2B. La plupart du temps, ça veut dire : nous l'avons installé. Peut-être que le CEO l'utilise une fois par trimestre pour un deck. Peut-être que la DSI l'a dans la stack. Peut-être.
Pour EDMA Group, la déclaration est opérationnelle, pas symbolique. Chaque workflow du site marketing a été éprouvé par les opérations en direct :
- Le moteur de matching Atlas traite les messages WhatsApp de Crescent Manufacturing en mandarin, chaque jour ouvré, avant que notre équipe n'arrive au bureau.
- Le routage de télémétrie de chaîne du froid traite de vrais clients européens qui reçoivent de vrais lots qui sortent réellement des specs sur le quai quand le reefer déclenche.
- L'OCR Documents lit les certificats d'analyse de laboratoires dans trois fuseaux horaires et quatre modèles de certificats.
- Atlas rédige les réponses aux questions des usines, pas des prompts synthétiques. Nous acceptons ou corrigeons. La correction repart dans la boucle.
- L'IA comptabilité rapproche les relevés de HSBC, DBS et deux banques asiatiques chaque lundi matin.
Quand vous achetez SAP, le dirigeant SAP ne fait pas tourner sa société sur SAP. Quand vous achetez TradeOS, le fondateur, si. Cette asymétrie est le produit.— note du fondateur, 18 mai 2026
La partie honnête — ce qui est encore brut
Je ne vais pas prétendre que la plateforme est finie. Trois choses sont brutes aujourd'hui, par ordre de priorité :
- L'OCR Documents sur les certificats manuscrits. Deux de nos fabricants asiatiques émettent encore des certificats partiels en chinois manuscrit. Le modèle obtient le bon numéro de lot quatre-vingt-onze pour cent du temps. Ce n'est pas suffisant. Les certificats sous modèle sont à quatre-vingt-dix-neuf virgule cinq.
- L'expérience mobile pour les opérateurs d'entrepôt. Les préparateurs et les réceptionnaires veulent des cibles tactiles plus grandes, moins de dialogues et une opération à un pouce. Les écrans desktop étaient la priorité jusqu'à la bêta. La passe mobile est en cours.
- La profondeur des templates Bot Studio pour certaines industries. La santé et les biens de consommation sont bien couverts. L'industriel B2B avec des SKU spécifiés et une acceptation multi-étapes est moins profond que je le voudrais. Les partenaires de cohorte sur ce segment écrivent les templates que nous aurions dû expédier.
Nous y travaillons. Vous verrez les correctifs dans le changelog à mesure qu'ils atterrissent. Nous ne les enterrerons pas.
Pourquoi cela compte pour vous
Si vous évaluez une plateforme d'opérations commerciales en ce moment, vous le faites face à un marché dans lequel :
- Les éditeurs ERP hérités ne font pas tourner leurs propres activités sur ce qu'ils vous vendent.
- Les nouvelles plateformes « AI-native » ont une équipe commerciale de six personnes, une équipe d'ingénierie de trois et zéro de leurs employés n'a déplacé un conteneur de sa vie.
- Les outils point supposent que vous paierez un intégrateur pour les câbler ensemble. L'intégrateur non plus ne tourne pas sur les outils.
L'asymétrie d'un fondateur qui utilise son propre produit n'est pas une déclaration marketing. C'est une pression quotidienne, mécanique, heure par heure, sur ce qui est construit. Le produit est façonné par la liste de bugs que je garde sur mon téléphone, pas par le tableur de classement de fonctionnalités qu'un PM tient dans Jira.
C'est le seul engagement que je peux vous prendre au jour un : si c'est cassé pour vous, c'est cassé pour moi. Je le verrai avant votre CSM.
Venez voir l'instance
Si vous voulez voir l'instance EDMA Group, réservez une démo et nous parcourrons de vraies commandes, de vraies expéditions, de vrais clients. Rien n'est anonymisé dans la démo — seulement les prix à l'écran et les noms des fabricants qui préféreraient ne pas apparaître sur le deck d'un concurrent le trimestre prochain.